Retourbeleid – ByDaan

Laatste update: 22-09-2025

ByDaan doen we ons best om je blij te maken met je bestelling. Toch niet tevreden? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Herroepingsrecht

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
• Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden je bestelling annuleren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat.
• Geen vlekken, geuren (zoals parfum, rook of lichaamsgeur) of gebruikssporen.
• Kaartjes mogen niet verwijderd zijn.
• Producten moeten indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
• Retouren worden alleen geaccepteerd als het product in verkoopbare staat is.
• Producten met een korting van 50% of meer kunnen niet geretourneerd worden.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Body’s
• Lingerie & badmode
• Oorbellen en piercings

Retourprocedure

• Mail naar: info@csbydaan.nl. Vermeld je ordernummer en reden van retour
• Je ontvangt van ons een e-mail met instructies en het retouradres.
• Verpak het product zorgvuldig en voeg eventueel het retourformulier toe.
• Verstuur het pakket met track & trace en bewaar de code goed.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet bij ons aankomen zonder bewijs van verzending.

Terugbetaling

• Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 14 werkdagen terug via de door jou gekozen betaalmethode.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Ook bij volledige retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.
• Kom je na retourneren onder het bestelbedrag van €100,-? Dan worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht voor de oorspronkelijke verzending.

Vragen of onduidelijkheden?

Heb je nog geen reactie na je retourmelding? Dan is je retour waarschijnlijk nog niet bij ons binnengekomen. Zodra je retour verwerkt is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je een andere vraag of is er ietst toch niet helemaal duidelijk? stuur ons dat een mail naar info@csbydaan.nl.